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川航為收到不實短信的乘客免費退改 處理方案是怎樣的?

2021年04月30日 14:37 來源:深港在線綜合 
#川航為收到不實短信的乘客免費退改#4月30日,針對有旅客收到航班取消不實短信,導致部分旅客行程臨時調整,出現改簽、退票情況一事,四川航空股份有限公司微博發佈通知稱,川航決定為受此影響的已辦理退改簽業務的旅客提供免費機票退改簽服務。旅客可通過川航官方服務熱線95378諮詢辦理。

  #川航為收到不實短信的乘客免費退改#4月30日,針對有旅客收到航班取消不實短信,導致部分旅客行程臨時調整,出現改簽、退票情況一事,四川航空股份有限公司微博發佈通知稱,川航決定為受此影響的已辦理退改簽業務的旅客提供免費機票退改簽服務。旅客可通過川航官方服務熱線95378諮詢辦理。

  川航為收到不實短信的乘客免費退改

  川航指出,川航五一假期各地進出港航班均正常運營、銷售,已購票旅客可按原行程正常出行。對給部分旅客出行帶來的不便,再次致以誠摯歉意,並祝旅客假期出行愉快。

  30日下午,川航通過官微發佈此次事件的解決方案,具體如下:

  一、凡在2021年4月30日中午12時前購買川航實際承運(含代碼共享航班),且航班日期為2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票規則不允許退票的),旅客於2021年4月30日零時後提出退票申請的,可按非自願辦理,免收退票手續費。

  二、符合上述條件的客票(包括原客票規則不允許變更的),旅客提出變更申請,可按照原客票列明的艙位服務等級,變更至原客票前後2天內(含起飛當天)川航實際承運的相同航線航班一次,免收變更手續費及子艙位差價。

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